自由容器
CloudWAN支持团队
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CloudWAN支持团队
服务交付便捷
• 高效灵活部署
售后支持高效
• 售后服务全年无休无间断
高标准服务
• SLA 99.9%
• 7*24*365天
• 一对一专业服务
一站式服务
CloudWAN支持团队(1)
灵活支持
• CPE设备
• 移动客户端
• vCPE
• vCPE
• 4G网络
快捷开通
• 1个工作日开通
• 随时关闭服务
计费方式灵活
• 带宽（月付、季付、半年付、年付）
灵活高效
CloudWAN支持团队(1)(1)
高速度
• 开辟加密隧道
• 接入就近POP点
• CLOUWAN专线互连
高冗余
• 智能绕开链路拥塞
• 智能躲避抖动或中断
高速冗余
CloudWAN支持团队(1)(2)
安全
• 传输数据加密
• 客户端设备零接触配置保证安全性
• 集中控管减少人为因素
稳定
• 骨干POP点采用不同运营商互连，如 出现单点故障，可智能无感切换路由
安全稳定
图文展示
我们的技术支持团队为CloudWAN客户提供24x7x365的高等级的技术支持和个性化指导。
自由容器
我们的运维团队技术过硬，且分布广泛，致力于为您提供满意的服务，为您在商业上的成功保驾护航。
自由容器(2)
技术团队的每位工程师都拥有超过10年的网络运维经验，并且至少拥有一项技术认证（CCNA，CCIE）。
自由容器(2)(1)
24x7x365 服务
深知我们的解决方案对客户的重要程度，所以我们要保证随时可以提供帮助和支持。
服务保障水平
服务保障响应表 | |||||
服务 时间 | 响应 时间 | 回复 时间 | 升级 时间 | 业务恢 复时间 | |
S0 | 7*24小时处理 | 10分钟 | 30分钟 | 立即 | 2小时 |
S1 | 7*24小时处理 | 20分钟 | 60分钟 | 立即 | 4小时 |
S2 | 7*24小时处理 | 30分钟 | 120分钟 | 立即 | 4小时 |
S3 | 7*24小时处理 | 45分钟 | 120分钟 | 2小时 | 24小时 |
S4 | 5*8小时处理 | 60分钟 | 120分钟 | 3小时 | 24小时 |
服务级别描述
S0:所有用户全部无法正常访问业务。
S1:重要模块如告警模块、性能分析模块故障；系统不响应客户的操作；重大节假日期间性能数据及曲线无法呈现。
S2:其他功能模块无法使用，系统可以继续运行；系统性能下降、告警和性能数据缺失、延时严重；接入设备硬件故障。
S3:所有功能模块可用，但个别功能点不可用。S4:系统存在警告，5分钟以上不能响应客户操作，系统仍在运行。